dodaj do ulubionych        poleć znajomemu        mapa strony
szukaj:  


Język niemiecki
Panorama
studio [express]
studio [21]
studio d
Ja, genau!
Język niemiecki w biznesie
Język niemiecki zawodowy
Prima
prima plus
Poziom C2
Język niemiecki dla inżynierów
Moodle - materiały do nauki języka niemieckiego online
Gramatyka
Trening do certyfikowanych egzaminów DaF
Kursy w wersji na tablicę interaktywną (DEMO do pobrania)
Lektury
Materiały dla nauczycieli
Testy diagnostyczne online
Język angielski
Business English DVD
Short Course Series
Simply Business
Język hiszpański
Podręczniki - język zawodowy
Język francuski
Le retour du Chat masque DVD
Język włoski
Il ritorno del Gatto Fantasma DVD
Dla nauczycieli
Konsultanci metodyczni
Jesienna Akademia BC.edu
Gratisy
Infolinia dla klientów BC.edu
Urządzenia multimedialne
Tablica interaktywna
Oprogramowanie edukacyjne
iDoctum: Biologia
iDoctum: Chemia
iDoctum: Fizyka
iDoctum: Matematyka
Interaktywne kursy językowe
Seria Phantom Cat DVD: angielski, francuski, hiszpański, włoski
Poradniki biznesowe
Biznes Bestseller
Samokształcenie w biznesie
ABC Profesjonalisty
99 porad, jak...
Poradniki biznesowo-językowe
Training International
Jesienna Akademia BC.edu
 
Język angielski    Short Course Series
 
 
 

English for Customer Care


Richey R.

Grupa docelowa: studenci, osoby pracujące
Poziom: B2 (intermediate)


English for Customer Care
to podręcznik należący do serii Short Course Series. Jest to dostosowana do potrzeb polskiego użytkownika doskonała pomoc dla każdego, kto chce swobodnie komunikować się w języku angielskim w sprawach służbowych.

Short Course Series to seria kursów modułowych, które mogą stanowić integralną część ogólnych kursów językowych lub odrębny podręcznik bazowy na intensywnych kursach specjalistycznych.
Short Course Series to także materiał, którym można się posługiwać przy samodzielnej nauce języka w domu.
Seria przeznaczona jest dla osób uczących się języka angielskiego na poziomie pre-intermediate i/lub intermediate.

Wszystkie tytuły z serii SCS zawierają:

  • klucz do ćwiczeń,
  • listę słówek wraz z ich wymową i znaczeniem w jęz. polskim,
  • listę użytecznych zwrotów,
  • Test yourself! – świetny sprawdzian dla samouków,
  • transkrypcje nagranych tekstów.

English for Customer Care powstał z myślą o osobach pracujących przy bezpośredniej obsłudze klienta. Specyficzne dla takich sytuacji zwroty i opanowanie stosownych technik komunikacyjnych bardzo przydadzą się w rozmowie z klientem w dziale sprzedaży, w sklepie, banku, hotelu, podczas rozmowy telefonicznej w call center, a także przy obsłudze infolinii.
Publikacja zawiera m.in. przykładowe scenariusze rozmów (także telefonicznych, nagranych na załączonej płycie CD) oraz słowa i zwroty niezbędne przy osobistym oraz pisemnym kontakcie z klientem


Dostępne pozycje - English for Customer Care
Tytuł ISBN Cena
katalogowa
Więcej Sklep on-line
Poziom B2
English for Customer Care + CD 978-83-61059-04-2 59.00